LINEビジネスマネージャーとは？利用条件や業種別の活用事例も紹介

LINEビジネスマネージャーは、お客様の電話番号やメールアドレスといった自社データをより活用できるようにした管理画面です。
そもそも、LINE関連ではLINE広告などの各媒体や公式アカウントにそれぞれ管理画面があります。
LINEビジネスマネージャーでは、そのような各媒体や公式アカウントの管理情報を連携させることで、配信の出し分けなどができるようになっています。

そうです。
自社の公式アカウントに友だち追加してさえいれば、自社のお客様かどうかで配信などを出し分けられるようになっています。

アカウントを開設して会社情報を登録したあと、LINEヤフー株式会社による審査が行われます。
審査に通れば、LINEビジネスマネージャーの利用が可能です。

そうですね。
また、法人番号の入力が必要なので、法人化している必要があります。

LINE広告と同様に、可能です。
ただ、LINEチラシは、お店の商圏エリア内に住んでいる方へ表示されます。
そのため、どちらかというとLINEチラシでデータを集めてきて、それを活用していくイメージになると思います。

そうですね。
もちろん、LINE公式アカウントの管理画面でも、配信の開封者やリッチメニューのタップ者だけに配信するといった方法はとれます。
しかし、もう少し広い範囲のデータを収集して活用していく場合は、LINEビジネスマネージャーが必要ですね。

まず、LINEビジネスマネージャーの管理画面へアクセスして、登録アカウントを作成します。

会社情報の登録と、LINE公式アカウントやLINE広告と連携させる操作は、どちらが先でもかまいません。
ただし、それぞれの操作で1回ずつ、合計3回、LINEヤフー株式会社による審査が入ります。

「間違いなく、その会社のアカウントかどうか」が審査されているようです。
弊社ベイスのような代理店を利用する場合も、LINE公式アカウントの作成とLINEビジネスマネージャーの連携・申請は自社で行う必要があります。

LINEヤフー株式会社で、分かりやすい公式マニュアル動画を公開しています。
管理画面と行ったり来たりする手間はあるものの、その動画を見ながらであれば初めての方でも操作できると思います。
所要時間としては、30分もかかりません。

弊社ベイスの場合は、1週間もかかりませんでした。

LINEビジネスマネージャーでは、電話番号やメールアドレスなどアップロードするオーディエンスが50人以上いないと使えません。
逆に言うと、50人以上いる場合はぜひ使っていただきたいツールです。

1つ目としては、遊園地などレジャー施設系のアカウントで使われています。
特に遊園地は「今日行ったあと、また来週や再来週も行く」というような高頻度での来場は、なかなか多くありません。
その分、直近来場した方を除外して配信することも効率的な運用方法かなと思います。

直近来場した方の一覧をLINEビジネスマネージャーにアップロードして、その一覧以外の方に配信するよう設定するとできます。
一度に何万件の顧客リストというよりは、その都度配信に必要な情報をアップロードするイメージですね。

他にも、下表のようにLINEビジネスマネージャーを使うことで、効率的に配信の出し分けをしている例も多々あります。

可能です。
ただ、いきなり「あなた何月誕生日ですよね」という配信が届くと、お客様に不信感を持たれてしまう可能性があるので、コミュニケーションの取り方は慎重にできるといいかなと思います。

そうですね。
収集している情報の量としては、LINEビジネスマネージャーのほうが多いかなと思います。

LINEビジネスマネージャーは審査さえ通れば、無料で使えます。
LINE公式アカウントの開設やLINE広告の出稿は別途費用が必要ですが、LINEビジネスマネージャーの使用自体には料金がかかりません。

そうですね。
弊社としても、さまざまな使い方をクライアントさんにもご提案できるかなと思います。

そうですね。
操作方法は公式マニュアル動画がありますが、どちらかというと「それをどうやって使っていくか」がより重要です。
弊社ではLINEビジネス活用として、公式アカウントの運用やLINEチラシの配信なども対応しているので、何でもサポートさせていただければと思います。